درصورتی که پاسخ خود را در موارد مطرح شده پیدا نکردید، با واحد پشتیبانی به شماره ۰۲۱۹۱۳۰۲۶۳۲ تماس بگیرید.
سؤالات متداول مخاطبان
مارکت استون چیست؟
مارکت استون یک پلتفرم تخصصی برای معرفی و فروش سنگهای تزئینی (گرانیت، مرمریت، تراورتن و ...) است. این سامانه خریداران را بهطور مستقیم به تولیدکنندگان و فروشندگان معتبر سنگ متصل میکند. شما میتوانید بدون واسطه، بهترین سنگها را با قیمت مناسب تهیه کنید. لیست فروشندگان را در فروشندگان مشاهده نمایید.
چه نوع سنگهایی در مارکت استون عرضه میشود؟
در مارکت استون انواع سنگهای تزئینی شامل: گرانیت با تنوع رنگی بالا، مرمریت با طرحهای زیبا، تراورتن با بافت گرم، اونیکس و کوارتزیت (سنگهای خاص) و سایر سنگهای ساختمانی و دکوراتیو توسط تولیدکنندگان و فروشندگان معتبر ارائه میشود. در صورت نیاز به سنگ خاص، میتوانید از طریق پشتیبانی به شماره ۰۲۱۹۱۳۰۲۶۳۲ درخواست خود را ثبت کنید.
چگونه میتوانم سنگ مورد نظر خود را در مارکت استون پیدا کنم؟
برای پیدا کردن سنگ مورد نظر، میتوانید از بخش جستجوی سایت استفاده کنید. همچنین میتوانید با مراجعه به دستهبندیهای گرانیت، مرمریت، تراورتن و سنگهای خاص، محصولات را فیلتر کنید. در صورت نیاز به راهنمایی، با شماره ۰۲۱۹۱۳۰۲۶۳۲ تماس بگیرید.
آیا ثبتنام در مارکت استون رایگان است؟
بله، ثبتنام برای خریداران کاملاً رایگان است. برای ثبتنام میتوانید از روشهای زیر اقدام کنید:
- ارسال پیامک به شماره ۹۰۰۰۸۰۵۹
- ثبتنام از طریق سایت
- تماس با پشتیبانی ۰۲۱۹۱۳۰۲۶۳۲
پس از ثبتنام، اطلاعات حساب کاربری برای شما پیامک میشود.
آیا برای خرید سنگ حتماً باید از طریق تلفن همراه تماس بگیرم؟
خیر، شما میتوانید از طریق تلفن ثابت نیز با فروشندگان تماس بگیرید. همچنین امکان ارسال درخواست از طریق فرمهای سایت و پیامک وجود دارد. برای تماس از شماره موبایل ثبتنامشده، نیازی به وارد کردن کد کاربری نیست.
چگونه میتوانم بازخورد خود را از خرید سنگ به مارکت استون انتقال دهم؟
برای ارسال بازخورد، میتوانید با پشتیبانی به شماره ۰۲۱۹۱۳۰۲۶۳۲ تماس بگیرید یا از طریق فرم تماس با ما نظرات خود را ارسال کنید.
آیا همه فروشندگان سنگ در مارکت استون عضو هستند؟
خیر، تنها فروشندگان و تولیدکنندگانی که دارای مجوزهای معتبر (کد نظام صنفی، کد اتحادیه یا کد ثبتی) هستند و مراحل ثبتنام را تکمیل کردهاند، در مارکت استون عضویت دارند. لیست آنها را در بخش فروشندگان مشاهده کنید. اگر فروشنده خاصی را مد نظر دارید که عضو نیست، میتوانید از طریق پشتیبانی درخواست عضویت او را بدهید.
از کجا بفهمم فروشنده مورد نظر من در مارکت استون عضو است؟
به بخش فروشندگان مارکت استون مراجعه کرده و نام یا کد فروشنده را جستجو کنید (فروشندگان). اگر فروشنده مد نظر شما عضو نبود، میتوانید از بخش تماس با ما یا پشتیبانی ۰۲۱۹۱۳۰۲۶۳۲ اطلاعات او را اعلام کنید تا برای عضویت دعوت شود.
چطور میتوانم فروشنده خود را به مارکت استون معرفی کنم؟
میتوانید از طریق فرم تماس با ما یا تماس با پشتیبانی ۰۲۱۹۱۳۰۲۶۳۲ اطلاعات فروشنده مورد نظر (نام، شماره تماس، نوع سنگهای عرضهشده) را اعلام کنید تا همکاران ما با ایشان برای ثبتنام ارتباط برقرار کنند.
ساعات پاسخگویی فروشندگان را از کجا ببینم؟
با جستجوی نام فروشنده در بخش فروشندگان و باز کردن صفحه پروفایل او، میتوانید ساعات پاسخگویی و نحوه ارتباط را مشاهده کنید. همچنین میتوانید با پشتیبانی ۰۲۱۹۱۳۰۲۶۳۲ تماس بگیرید.
حساب کاربری و اعتبار در مارکت استون چیست؟
برای استفاده از خدمات مارکت استون (مشاوره خرید، دریافت نمونه، ارتباط با فروشنده) ممکن است نیاز به شارژ حساب داشته باشید. هزینه خدمات بر اساس تعرفه فروشنده محاسبه شده و از حساب شما کسر میشود. برای افزایش اعتبار، از بخش "شارژ حساب" یا از صفحه پروفایل فروشنده اقدام کنید.
چگونه میتوانم تاریخچه تراکنشهای خود را مشاهده کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری، از بخش "گزارشات" یا "تراکنشها" میتوانید لیست کامل تماسها، درخواستها و هزینههای خود را مشاهده نمایید.
کد کاربری و رمز عبور خود را از کجا دریافت کنم؟
با ارسال پیامک به شماره ۹۰۰۰۸۰۵۹ از شماره موبایل ثبتنامشده، یا تماس با پشتیبانی ۰۲۱۹۱۳۰۲۶۳۲، کد کاربری و رمز عبور برای شما ارسال میشود.
هزینه مشاوره و خرید سنگ چگونه محاسبه میشود؟
هزینه مشاوره و خرید سنگ بر اساس تعرفه فروشنده (نرخ هر دقیقه مکالمه یا هزینه هر مترمربع سنگ) و مدت زمان ارتباط محاسبه میشود. نرخها توسط خود فروشنده تعیین میشود و در پروفایل او قابل مشاهده است.
چگونه میتوانم پیشنهادات خود را به مارکت استون منتقل کنم؟
برای ارسال پیشنهادات، با پشتیبانی ۰۲۱۹۱۳۰۲۶۳۲ تماس بگیرید یا از طریق فرم تماس با ما اقدام کنید.
چگونه میتوانم مارکت استون را به دیگران معرفی کنم؟
میتوانید لینک سایت یا شماره تماس پشتیبانی را در اختیار آشنایان قرار دهید. همچنین با استفاده از کد معرف خود، میتوانید به دوستان خود هدیه (تخفیف یا مشاوره رایگان) تقدیم کنید.
برای همکاری در زمینه تبلیغات و کمپینهای بازاریابی با چه کسی تماس بگیرم؟
برای همکاریهای تبلیغاتی، لطفاً با واحد روابط عمومی مارکت استون از طریق ایمیل یا شماره ۰۲۱۹۱۳۰۲۶۳۲ تماس بگیرید.
مارکت استون متعلق به چه شرکتی است؟
مارکت استون زیرمجموعه شرکت ماهان سیستم (شرکت دانشبنیان فعال در حوزه فناوری اطلاعات و صنعت ساختمان) است.
فروشندگان مارکت استون چه کسانی هستند؟
فروشندگان مارکت استون، تولیدکنندگان و توزیعکنندگان معتبر سنگهای تزئینی هستند که دارای مجوزهای قانونی و سابقه کاری مناسب میباشند. اطلاعات کامل هر فروشنده در پروفایل او قابل مشاهده است.
اگر فروشنده در ساعات پاسخگویی پاسخ ندهد، چه باید کرد؟
در صورت عدم پاسخگویی فروشنده، میتوانید از سرویس "درخواست بازتماس" استفاده کنید. با این کار، فروشنده از درخواست شما مطلع شده و در اولین فرصت با شما تماس میگیرد.
آیا فروشنده میتواند بدون دیدن نمونه سنگ، مشاوره دهد؟
بله، بسیاری از فروشندگان با ارائه توضیحات دقیق، تصاویر و مشخصات فنی سنگ، میتوانند مشاوره مفیدی ارائه دهند. اما در موارد حساس، ارسال نمونه سنگ یا بازدید حضوری توصیه میشود. مارکت استون جایگزین بازدید حضوری نیست، بلکه خدمتی مکمل است.
آیا مارکت استون فروش تلفنی سنگ است؟
خیر، مارکت استون یک پلتفرم ارتباطی و اطلاعرسانی است که خریداران را به فروشندگان متصل میکند. فروش نهایی و توافقات قیمت مستقیماً بین خریدار و فروشنده انجام میشود و سامانه فقط نقش واسطه مطمئن را ایفا میکند.
پرسشهای رایج مشاوران
مارکت استون چه خدماتی به فروشندگان ارائه میدهد؟
مارکت استون به فروشندگان و تولیدکنندگان سنگ کمک میکند تا محصولات خود را به مخاطبان گستردهتری معرفی کنند. خدمات شامل: نمایش محصولات در صفحه اول، دریافت درخواستهای خرید، مدیریت زمانبندی پاسخگویی، حذف تماسهای غیرمرتبط، دریافت بازخورد و امتیاز، و امکان تعیین نرخ مشاوره و فروش میباشد.
نحوه و شرایط عضویت فروشندگان در مارکت استون چگونه است؟
برای عضویت فروشندگان، کافی است مراحل ثبتنام را از آدرس ثبتنام فروشنده طی کنید. پس از ثبتنام، کارشناسان ما با شما تماس میگیرند. داشتن کد نظام صنفی یا اتحادیه معتبر الزامی است و اطلاعات با مراجع مربوطه بررسی میشود.
چگونه میتوانم ساعات پاسخگویی خود را تغییر دهم؟
برای تغییر ساعات پاسخگویی، با شماره ۰۲۱۹۱۳۰۲۶۳۲ تماس بگیرید و تغییرات مورد نظر را به پشتیبانی فروشندگان اعلام کنید.
آیا اقلام تبلیغاتی برای فروشندگان ارسال میشود؟
بله، در زمان ثبتنام، بستههای تبلیغاتی (بنر، کارت ویزیت، بروشور) در اختیار فروشندگان قرار میگیرد. در صورت نیاز مجدد، با پشتیبانی ۰۲۱۹۱۳۰۲۶۳۲ تماس بگیرید.
همکاری در شبکههای اجتماعی مارکت استون چه مزایایی برای فروشنده دارد؟
با همکاری در کانالهای تلگرام، اینستاگرام و وبسایت مارکت استون، فروشندگان به جامعه بزرگ مخاطبان معرفی میشوند که منجر به افزایش درخواستهای خرید و مشاوره و نیز جذب مشتریان جدید میشود.
نحوه همکاری برای تولید محتوا در شبکههای اجتماعی چگونه است؟
فروشندگان میتوانند با شماره ۰۲۱۹۱۳۰۲۶۳۲ (پشتیبانی فروشندگان) تماس گرفته و آمادگی خود را برای تولید محتوا اعلام کنند. اطلاعات تکمیلی توسط کارشناسان ارائه خواهد شد.
چه نرخی برای هر دقیقه مشاوره مناسب است؟
نرخ مناسب به عواملی مانند نوع سنگ، شهر، سابقه فروشنده و میزان تقاضا بستگی دارد. برای تعیین نرخ بهینه، با پشتیبانی فروشندگان به شماره ۰۲۱۹۱۳۰۲۶۳۲ مشورت کنید.
چگونه میتوانم گزارش تماسها و تراکنشهای مالی خود را ببینم؟
با ورود به پنل فروشنده در سایت، میتوانید گزارشات کامل تماسها، درخواستها و تراکنشهای مالی خود را مشاهده کنید. همچنین در پایان هر ماه، گزارش خلاصه برای شما ارسال میشود.
اپلیکیشن فروشنده چه کاربردی دارد؟
اپلیکیشن فروشنده به شما امکان میدهد وضعیت پاسخگویی خود را در لحظه تغییر دهید (مثلاً: در محل کار، در جلسه، خارج از دسترس). همچنین اعلانهای مربوط به درخواستهای جدید را دریافت میکنید.
تفاوت وضعیتهای پاسخگویی چیست و اگر تغییر وضعیت را فراموش کنم چه میشود؟
وضعیتهای پاسخگویی شامل: آماده پاسخگویی، در جلسه، خارج از دسترس و ... میباشد. اگر فراموش کنید وضعیت را به حالت آماده برگردانید، اپلیکیشن پس از مدت زمان مشخصی بهطور خودکار وضعیت را به آماده تغییر میدهد (مدت زمان بستگی به وضعیت انتخابی دارد).
اپلیکیشن فروشنده روی چه گوشیهایی نصب میشود؟
در حال حاضر اپلیکیشن فروشنده برای سیستمعاملهای اندروید و ویندوز فون در دسترس است. نسخه iOS به زودی ارائه خواهد شد.
نام کاربری و رمز عبور فروشنده را از کجا دریافت کنم؟
با ارسال پیامک به شماره ۹۰۰۰۸۰۵۹ از شماره موبایل ثبتنامشده، یا تماس با پشتیبانی ۰۲۱۹۱۳۰۲۶۳۲، نام کاربری و رمز عبور به شما اعلام میشود.
آیا میتوانم خدمات مشاوره را به صورت رایگان ارائه دهم؟
بله، فروشنده میتواند تعرفه مشاوره را صفر قرار دهد. در این صورت، تنها هزینه استفاده از سامانه (حداقل مبلغ) از حساب کاربر کسر میشود و فروشنده هزینهای دریافت نمیکند.
آیا امکان این وجود دارد که فقط مشتریان خود من با من تماس بگیرند؟
بله، در صورت تمایل فروشنده، میتوانید تنظیمات را به گونهای تغییر دهید که فقط مشتریانی که از قبل شماره شما را دارند یا از طریق لینک مستقیم شما وارد میشوند، بتوانند با شما تماس بگیرند. در این حالت، تبلیغات عمومی برای شما انجام نمیشود.
آیا امکان ارسال نمونه سنگ برای مشتریان وجود دارد؟
بله، بسیاری از فروشندگان امکان ارسال نمونه سنگ را دارند. برای هماهنگی، با فروشنده مورد نظر تماس بگیرید و آدرس ارسال نمونه را اعلام کنید. هزینه ارسال نمونه معمولاً بر عهده خریدار است.
چگونه میتوانم از اصالت سنگ اطمینان حاصل کنم؟
مارکت استون فروشندگان را بر اساس مدارک معتبر (کد نظام صنفی، پروانه بهرهبرداری و ...) تأیید میکند. همچنین میتوانید از فروشنده درخواست ارائه گواهی آنالیز یا بازدید از معدن/کارخانه را داشته باشید. در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی مارکت استون آماده پیگیری است.